Teknik Destek ve Bakım

Sorun çıkmadan önce görünürlük sağlayan bir destek modeli.

Yalnızca arıza anında destek almak; kesinti ve maliyetlerin öngörülemez hale gelmesine neden olabilir. Aylık bakım modeli, kritik kontrolleri düzenli bir plana bağlar, yapılan çalışmaları kayıt altına alır ve destek sınırlarını sözleşmeyle netleştirir.

Hizmet kapsamı

Sistem envanteri ve dokümantasyon
Periyodik sunucu ve altyapı sağlık kontrolü
Disk kapasitesi ve kritik servis kontrolü
Yama ve güncelleme planlaması
Yedekleme işlerinin kontrolü
Belirli aralıklarla geri dönüş testi
Firewall ve VPN temel kontrolleri
İzleme ve alarm yönetimi
Aylık faaliyet ve risk raporu
Uzaktan destek
Sözleşmede tanımlı yerinde destek
Proje ve yatırım planlama desteği

Destek seviyesi dili: Destek saatleri, kapsam, öncelik seviyeleri, ilk yanıt hedefi, çözüm hedefi, hariç tutulan hizmetler ve üçüncü taraf bağımlılıkları her müşteri için yazılı olarak tanımlanır. Bu sayfada genel geçer bir müdahale süresi veya kesintisiz destek taahhüdü verilmez.

İş sonuçları

Kritik kontrollerin düzenli bir takvime bağlanması
Yapılan çalışmaların kayıt altına alınması
Kapasite ve yatırım ihtiyacının önceden görülmesi
Destek kapsamının ve sınırlarının netleşmesi
Beklenmeyen arıza maliyetlerinin azaltılması

İlgili hizmetler

Altyapı kararları çoğunlukla tek başına alınmaz; aşağıdaki alanlar bu hizmetle birlikte değerlendirilir.

Sunucu ve Ağ Altyapısı

Fiziksel sunucu, Active Directory, DNS, DHCP, dosya servisleri, VLAN, switch ve güvenlik duvarı yapılandırmalarını ölçeklenebilir bir mimari içinde kuruyorum.

Sanallaştırma

VMware, Hyper-V veya Proxmox tabanlı sanallaştırma altyapıları; fizikselden sanala geçiş, kaynak optimizasyonu ve yüksek erişilebilirlik tasarımı.

Bulut ve Hibrit Sistemler

Microsoft Azure, AWS, Microsoft 365 ve yerel altyapı arasında güvenli, yönetilebilir ve maliyeti izlenebilir hibrit yapılar.

Altyapınızdaki bir sonraki adımı birlikte netleştirelim.

Yeni bir kurulum, mevcut sistemde performans sorunu veya yedekleme konusunda belirsizlik yaşıyorsanız ihtiyacınızı kısaca paylaşın. Talebiniz incelendikten sonra uygun çalışma modeli ve sonraki adım için sizinle iletişime geçilecektir.

Ön Görüşme Talep Edin +90 532 775 13 92 numarasını arayın